“您有1个包裹，5号货架第1层5-1-15，请根据闪烁灯位置取走您的包裹。”
凭取件码或扫码进门，根据智能语音的提示，快件所处的格口正闪烁着黄灯，取下快件、自行核对，30秒内即可完成取件。
近日，在杨浦同济大学邮政所智慧驿站和宝山泗塘邮政支局智慧驿站，可以沉浸式体验上海邮政无人驿站的智慧取件服务，亲身感受科技为寄递末端带来的全新变革。
智慧升级
推动末端服务智能化转型
为深入学习贯彻习近平总书记关于新质生产力的重要论述，破解寄递末端人力成本高、服务时限受限、夜间取件不便等难题，上海邮政2025年正式启动无人驿站建设项目，主动对标重庆邮政先进经验，组建专项工作专班，统筹场地、设备、人员等各方资源，优先在居民社区、大学校园、写字楼等用邮需求集中区域布局，打造杨浦同济大学、宝山泗塘、普陀华师大、嘉定行政管理学校示范网点，以点带面推动无人驿站在全市全域推广。凭借扎实成效与创新实践，“发展新质生产力，推进无人驿站建设和应用” 项目荣获 2025年上海邮政 “对标先进最佳实践奖”，为邮政末端智能化升级打造了可复制、可推广的实践样本。
2026年，上海邮政持续深耕无人驿站建设与应用，截至目前，全市已上线无人驿站17家，2026年将加快推进剩余站点建设，确保30家计划站点全部落地投用，进一步扩大智慧服务覆盖范围。
科技加持
实现24小时取件自由
作为杨浦分公司无人化技术转型的核心示范，同济大学邮政所智慧驿站，是上海邮政智慧转型的生动缩影。
驿站内整齐排列着智能伸缩搁架，每一个格口都配备智能感应装置，自动感应包裹、声光引导提示、智能搁架设计、无感取件流程无缝衔接。
网点的投递员们最早感受到了变化。“以前包裹上门投递，常遇到用户不在家；即便按要求投至人工驿站，也会因驿站营业时间限制，让用户无法及时取件。如今有了无人驿站，一定程度上减轻了我们的工作压力、提升了投递效率。”对投递员而言，若用户同意存放，每日仅需两次集中批量入库即可 —— 智能货架会自动识别包裹信息、精准绑定格口，无需人工逐一扫码录入，既减少了重复操作，又缩短了投递时长，提升了末端派送效率，同时满足了用户 24 小时取件需求，让投递服务更高效顺畅。
对用户而言，扫码进门后，只需在自助终端输入取件码，对应格口指示灯即刻亮起，通过智能传感器实时定位包裹，全程数字化操作，最快 30秒即可完成取件，真正实现24小时不打烊。同时驿站安装无盲区监控，全程可追溯，全方位监控保障包裹安全，有效解决“取错件”的担忧。
“不用赶时间、也不用手续费，深夜也能取件，太方便了。” 市民们纷纷为无人驿站点赞。家住同济新村的“老爷叔”分享道：“我习惯出来扔个垃圾，顺便就把快递取了。有时候晚饭吃得晚，以前人工驿站有时候关门咯，老板么不在咯，自己找件也要找半天，现在有了这个无人驿站，随时都可以轻松取件，扫码进门、跟着灯光指引，几秒钟就搞定了！”
成效显著
降本与增效“双向奔赴”
科技筑基，落地有声。上海邮政持续加大硬件投入，配置智能搁架、视频监控等核心设备，为智能化运营筑牢根基。无人驿站的落地，实现了降本与增效的双向赋能。
据悉，目前上海邮政17家无人驿站2026年1-3月实现自提邮政包裹总量超2.2万件，投递单件成本压降幅度近70%。同时，无人驿站释放揽投人力，优化投递效率，上海寄递时限达成率保持高位，核心指标位居全国前列，群众用邮体验持续提升。
除了做快递自提代收，无人驿站的“引流”效果也不容小觑。可叠加自助寄件柜+自助售货柜+广告+网点代理金融引流等功能，实现多元化盈利。宝山泗塘邮政支局依托旁侧无人驿站拓展服务场景，有效引流获客、促进业务转化，同步带动金融服务、分销业务协同增收，形成 “便民服务 + 多元盈利” 的良性发展模式。
未来可期
续写智慧邮政新篇
下一步，上海邮政将持续深化无人驿站建设成果，进一步完善 “无人驿站+无人车” 智慧末端服务体系，深挖多元盈利潜力，优化全程数字化服务流程。
以科技赋能培育新质生产力，推动邮政末端服务向智能化、精细化、便捷化升级，持续扩大智慧服务覆盖面，为广大群众提供更便捷、更高效、更优质的用邮服务，续写智慧邮政高质量发展新篇章！